Les niveaux logiques de Robert Dilts

“La vision sans l’action n’est qu’un rêve; et l’action sans vision est vaine et ennuyeuse.” – Robert Dilts

Et si l’être humain était plus logique qu’on ne le croit ? Nos valeurs, comportements, et même notre identité seraient ainsi structurés selon plusieurs niveaux “logiques”. Pour chaque blocage ou problème que nous avons vécu dans sa vie, la solution se trouverait alors dans ce même niveau.

Voici donc un outil intéressant de PNL que nous allons découvrir, et qui vous aidera par la même occasion à changer votre vie durablement.

Qu’est-ce que les niveaux logiques ?

D’après Robert Dilts, qui a repris les travaux sur les niveaux d’apprentissage de l’anthropologue Gregory Bateson, nous sommes psychologiquement organisés en niveaux logiques, des ensembles de processus qui influent les uns sur les autres de manière hiérarchique.

Chaque niveau logique a un rôle clairement défini, de même qu’il organise et dirige les interactions qui se produisent au niveau immédiatement en dessous. Ainsi, en changeant nos croyances nous changeons également nos capacités, nos comportements et finalement notre environnement (entourage).

Il existe donc 6 niveaux logiques dans la Pyramide de Dilts : l’Environnement, le Comportement, les Capacités, les Croyances/Valeurs, l’Identité et le Sens, chacun répondant à une question bien précise.

Pour mieux comprendre le concept, voici un exemple tiré de Sleight of Mouth de Robert Dilts :

1. Cet objet dans votre environnement est dangereux. [Environnement]
2. Vos actions dans ce contexte sont dangereuses. [Comportement]
3. Votre incapacité à analyser la situation est dangereuse. [Capacité]
4. Vos croyances et valeurs sont dangereuses. [Croyances/Valeurs]
5. Vous êtes dangereux. [Identité]
6. Votre religion/philosophie est dangereuse. [Sens]

Imaginez vous entendre dire cela. Émotionnellement, vous vous sentez de plus en plus affecté par chaque phrase. Comme si chacune d’entre elles vous cernait de plus en plus précisément. Effectivement, dire à quelqu’un que “son comportement dans une situation est dangereux”, est moins fort que de dire “qu’il est dangereux”.

Et on peut très bien imaginer qu’une phrase du type : “Votre religion/philosophie/groupe est dangereuse”, aura là encore un impact plus fort que “Vous êtes dangereux” puisqu’elle englobe un groupe d’individus au-delà de la personne concernée.

Pour mieux comprendre tout cela s’articule, nous allons voir plus en détail chacun des 6 niveaux logiques.

N°1 : Votre Environnement

C’est notre entourage, les gens que nous rencontrons et les lieux/événements auxquels nous réagissons. Tout notre Environnement va déterminer le contexte et les contraintes sous lesquelles nous pourrons agir.

Bien entendu, nous avons aussi un certain pouvoir sur notre Environnement. Nous pouvons choisir avec qui entretenir des relations, et qui écarter, nous pouvons aussi déménager de lieu si notre quartier/ville/pays ne nous plaît plus.

Notre Environnement est aussi ce terreau dans lequel toutes nos idées et créations mentales (architecture, technologies, système économique/politique) prennent vie matériellement. Il forme cette toile qui nous connecte aux autres de manière interdépendante.

Au niveau de l’entreprise, ce sont par exemple les lieux de travail, le design et la communication interne.

Pour illustrer cela, prenons l’exemple d’un étudiant. Son Environnement serait ses relations avec ses camarades de classe, son école, son chez-soi et sa famille. C’est tout ce qui l’entoure, et avec quoi il interagit.

Ce niveau répond aux questions liées à l’espace-temps : Où et quand ?

Par exemple : Où et quand je désire atteindre cet objectif particulier ? (point de vue orienté solution)
Où et quand ai-je réagi dans ma problématique actuelle ? (point de vue orienté problème)

N°2 : Votre Comportement

Ce niveau correspond aux actions et attitudes mises en oeuvre dans notre Environnement, indépendamment de notre compétence. C’est ce que l’individu fait concrètement dans la société, ses routines, ses habitudes de travail, etc.

Ce niveau logique est aussi le premier visible (et le premier pointé du doigt), dès qu’un problème survient à des niveaux logiques supérieurs. D’ailleurs, même si le moindre changement à ce niveau produit des effets remarquables, ceux-ci ne seront pas durables si nous ne changeons pas les niveaux supérieurs en correspondance.

Au niveau d’une entreprise cela peut être, par exemple, les procédures ou directives données à chacun.

Si l’on reprend l’exemple de l’étudiant, son Comportement est ce qu’il fait, c’est-à-dire étudier, s’entraider avec ses camarades lors de travaux communs, faire du sport pendant ses temps libres, etc. Ce niveau répond aux questions liés à l’action : Quoi, et plus spécifiquement quoi faire ?

Par exemple : Que dois-je faire pour atteindre mon objectif ?
Qu’ai-je fais dans mon problème actuel ?

N°3 : Vos Capacités

Il s’agit de l’ensemble des compétences dont nous disposons, et qui sont indispensable pour produire nos comportements selon l’environnement dans lequel nous nous trouvons. C’est le niveau des stratégies et savoir-faire.

Parmi toutes nos capacités, c’est bien celle “d’apprendre” qui est la plus essentielle, car c’est elle qui nous a permis de cultiver toutes les autres capacités dans notre vie. C’est aussi ce niveau logique qui nous permet de nous perfectionner dans nos tâches (Comportement).

Dans le monde de l’entreprise, ce sont les infrastructures disponibles pour soutenir la communication, l’innovation, la planification et la prise de décision entre les différents acteurs dans l’organisation.

Les Capacités d’un étudiant seraient ainsi sa capacité à se concentrer pendant ses révisions, à prendre des notes, à gérer son temps, et à apprendre/retenir ses cours.

Ce niveau répond aux questions liées à l’analyse et la décision : Comment ?

Par exemple : Comment faire tel comportement dans tel environnement pour atteindre mon objectif ?
Comment ai-je produit cette action dans ma problématique actuelle ?

N°4 : Vos Croyances et Valeurs

Les niveaux inférieurs sont modelés par nos Croyances et Valeurs. Tout d’abord, nos croyances sont des représentations subjectives que nous pensons vraies en toutes circonstances, à la fois sur soi et le monde qui nous entoure. Par exemple, de croire que “le vendredi 13 j’ai plus de chances de gagner au loto”, mais aussi “je suis obligé de dire oui à tout le monde sinon on me rejettera”.

Il est intéressant d’imaginer les croyances comme les fondations de votre psychisme. Certaines sont essentielles car elles forment les “murs porteurs” de votre personnalité actuelle et resteront presque immuables, tandis que d’autres sont plus superficielles et évolueront avec le temps et l’expérience.

Cela dit, nous nous arrangeons souvent pour ne jamais remettre en question ces croyances par nous-mêmes, car celles-ci définissent nos “permissions” et nos limites que nous nous accordons concernant les niveaux inférieurs.

Contrairement aux croyances qui sont bien affirmées, les Valeurs désignent des concepts auxquels nous adhérons et évaluons le monde qui nous entoure. Elles sont aussi la source de nos motivations qui nous poussent à poursuivre nos objectifs.

Cela peut être par exemple, une personne qui a horreur de la saleté. Pour elle, la valeur “Propreté” est donc très importante. Ainsi, selon l’endroit où elle se trouvera, si l’endroit est assez propre, sa valeur sera satisfaite et elle pourra elle-même en tirer satisfaction. A l’inverse, si l’endroit est sale, cette valeur sera insatisfaite et produira chez cette même personne du dégoût et de la colère.

Les Croyances et les Valeurs interagissent souvent entre elles, d’où le fait qu’elles partagent le même niveau logique.

Voici un autre exemple pour illustrer cela : Si nous nous croyons incapable d’apprendre [Croyance], parce que nous sommes trop vieux [Valeur “jeunesse” insatisfaite] ou trop bête [Valeur “intelligence” insatisfaite], nous allons saboter nos capacités d’apprentissage.

Dans les entreprises, c’est souvent ce que l’on appelle la “culture” de l’entreprise dans lesquels les employés baignent et qui façonne leur manière de percevoir leur travail, ainsi que la portée de leurs tâches quotidiennes.

Si l’on reprend à nouveau le fameux étudiant, ses Croyances/Valeurs seraient l’importance qu’il accorde à ses études, s’il croit qu’elles sont importantes pour lui et son avenir, si être studieux et attentif font partie de ses valeurs.

Ce niveau répond aux questions liées à la raison de nos comportements : les croyances répondent à la question “Pourquoi ?“, et les valeurs répondent à la question “Pour quoi ?“.

Par exemple : Pourquoi (pour quoi) voudrais-je atteindre cet objectif ?
Pourquoi (ou pour quoi) ai-je cette difficulté ?

N°5 : Votre Identité

L’identité d’une personne est le socle de son existence. C’est le “qui” derrière le Où, Quand, Comment, Comment, Pourquoi (Pour quoi). C’est le sentiment d’unicité que nous avons intérieurement, et qui nous pousse à rester identique et cohérent vis-à-vis de nous-même tout le long de notre vie.

C’est aussi la représentation interne que nous avons chacun de nous-même, et qui influence tous les autres niveaux logiques. Cette image ou représentation de nous, n’est pas la même dans tous les contextes. A vrai dire, nous endossons tous plusieurs “casquettes”. Par exemple votre identité de “fils”/”fille” est différente de celle “salarié/salariée” ou encore “père/mère”, elles se complètent entre elles.

L’Identité est donc un peu comme un oignon où de multiples “couches” cohabitent et interagissent au fil des rôles que nous endossons dans notre existence.

L’Identité nous amène aussi à entrer en contact avec notre mission de vie, qui est ce que nous voulons accomplir dans le monde, dans notre société. On peut aussi faire le parallèle entre cette mission de vie et le dernier niveau de la pyramide des besoins (le besoin d’accomplissement).

Le sentiment d’accomplissement ne peut être présent que lorsque nous avons les moyens de poursuivre cette mission de vie (c’est-à-dire que nos autres besoins sont comblés).

Point important à noter, ce niveau est la source de notre estime de Soi. Ainsi, si la représentation que nous avons de nous-même est écornée alors notre estime en pâtira immédiatement. Bien que ce niveau soit par nature très stable, il peut évoluer rapidement lorsque notre connaissance de soi grandit.

Concernant les entreprises, c’est tout simplement l’image qui est véhiculée à la simple évocation de son nom, cette image étant conditionnée par sa culture, ses capacités, comportement et son environnement.

Pour un étudiant, son Identité sera en partie liée à la branche/métier dans lequel il se trouve, cela peut être par exemple un apprenti-psychologue, commercial, mathématicien, médecin, etc. Cette identité s’accompagne d’une mission, la mission d’un médecin est par exemple de soigner ses patients du mieux possible.

Ce niveau répond à la question de l’individualité : Qui ?

Par exemple : Qui suis-je pour être porteur de cet objectif ?
Ai-je mérité d’avoir cette difficulté ?

N°6 : Votre Sens

Le Sens ou encore niveau logique Spirituel ou Transpersonnel, se concentre sur les relations entre l’individu et un système particulier plus vaste qui l’englobe et dans lequel il interagit.

On parle ici d’appartenance, que ce soit à notre entreprise, notre pays, l’humanité, l’Univers ou notre conception de Dieu. C’est le système avec lequel l’individu se sent connecté et pour qui son Comportement (actions et attitudes) sont dirigés, lui donnant ainsi une vision à long terme, un sens et un but à ses actes, capacités, croyances et son identité.

C’est aussi le niveau le plus profond et le siège de nos grandes interrogations métaphysiques. Il contient tout ce que nous sommes et faisons mais n’est en rien dépendant de cela. Bien entendu, tout changement sur ce niveau aura des répercussions profondes sur tous les autres niveaux.

Concernant les entreprises, c’est tout l’écosystème dans lesquelles elles sont plongées, cela peut être le marché boursier pour celles cotées en bourse, la région/nation ou bien le commerce international.

Pour un étudiant, au-delà de sa mission et de son Identité, il est lié à un système plus vaste que lui : par exemple la société et les gens qui la composent. Un étudiant en médecine peut se sentir connecté à la souffrance humaine, et son Identité de médecin est alors dévouée à l’apaisement de cette souffrance.

Ce niveau répond à la question de l’appartenance : Pour qui (ou quoi) d’autre ?

Par exemple : Au-delà de ma propre personne, ai-je le sentiment de participer à quelque chose de plus vaste que moi dans la réalisation de cette objectif ?
Il y a-t-il quelque chose de supérieur à moi auquel je suis attaché dans cette histoire ?

A présent que nous avons fait le tour des niveaux logiques. Il faut comprendre que ceux-ci ne peuvent fonctionner parfaitement entre eux que lorsqu’ils sont dits “alignés”. C’est-à-dire, qu’ils s’associent et convergent avec cohérence vers un même but. Nous allons maintenant voir comment y parvenir.

Comprendre l’alignement des niveaux logiques

1. La vitesse d’une voiture est liée à la distance qu’elle parcourt selon un temps donné. [Environnement]
2. Appuyer sur la pédale d’accélérateur est un comportement qui modifie la vitesse de celle-ci. [Comportement]
3. La capacité à rester sous la limite de vitesse autorisée est liée au contrôle mental exercé par la personne sur son pied. [Capacités]
4. Respecter les limites de vitesses n’est possible que si l’on accorde de la valeur aux lois et que l’on croit qu’il y a des conséquences si elles ne sont pas respectées. Si nous n’accordons pas d’importance à notre vitesse, nous ne nous limiterons pas, même si nous en sommes capables. [Croyances/Valeurs]
5. Être un “bon conducteur” est une identité que nous aimons endosser. [Identité]
6. Faire de la route un lieu sûr pour les autres usagers et piétons a du sens pour nous, c’est ce qui nous pousse à maintenir notre Identité de bon conducteur, et permet d’aligner tous les autres niveaux logiques. [Sens]

Voici quelques questions qui vous aideront à savoir si vous êtes aligné ou non :
Vous sentez-vous comme “décalé” avec votre environnement ? Avez-vous l’impression de ne pas être à votre place au travail, à l’école ou chez vous ? Ou bien ressentez-vous que vous méritez mieux dans la vie ?

Et bien tout cela est dû à un problème d’alignement des niveaux logiques, ce qui est bien plus fréquent qu’on ne le croit. Être aligné, signifie agir et être cohérent dans tous les niveaux logiques.

C’est peut-être par exemple, une personne qui déteste les travaux manuels parce qu’il pense que c’est dégradant (niveau logique Croyances/Valeurs) et qui se retrouve forcé à travailler dans le BTP faute d’avoir pu trouver un emploi dans la branche qu’il désirait.

La contradiction entre ses actions dans son nouvel Environnement et ses Croyances/Valeurs actuelles le rendront de plus en plus morose et il restreindra ses Capacités à effectuer ses tâches correctement, ce qui se verra ensuite dans son Comportement.

Ou encore, par exemple, le cas d’un étudiant qui se découvre une nouvelle passion et se faisant, change son Identité (psychologue au lieu d’économiste) mais se retrouve coincé dans cette filière qui ne lui convient plus, parce que ses parents ont déjà eu tant de mal à la financer.

Comment être aligné dans vos niveaux logiques ?

Pour être aligné à nouveau, il est nécessaire de prendre les décisions qui s’imposent et changer les niveaux logiques inférieurs pour les accorder au niveau logique qui a changé.

Si votre Identité a changé, alors vos Croyances/Valeurs, Capacités, Comportement, Environnement doivent changer aussi. Si vos Croyances/Valeurs ont changé, alors vos Capacités, Comportement et Environnement doivent changer, mais pas votre Identité.

Le changement n’a pas à être brusque, cela dit il est nécessaire de l’entreprendre à votre échelle. Faites les démarches pour changer de métier si le vôtre ne satisfait pas vos Capacités/Croyances/Valeurs, ou bien déménagez si votre Environnement ne vous permet pas d’agir [Comportement] selon vos Croyances/Valeurs.

Ce changement est nécessaire car le temps n’arrangera pas ce problème d’alignement, bien au contraire il empirera.

Plus le temps passera et moins vous serez alignés, vous procrastinerez au travail, votre moral baissera et votre frustration grimpera inexorablement jusqu’à ce que dos au mur, vous soyez obligé d’entreprendre ce changement. C’est ce qu’on appelle la crise de mi-vie ou encore la crise de la quarantaine.

Pour faire un parallèle avec les entreprises, ce sont par exemple des startups qui n’ont pas pris le temps de créer leur culture ou bien de grosses entreprises qui l’ont détruite à cause du grand turn-over de ses salariés (problème Croyances/Valeurs).

Des entreprises qui ont sali leur image (Identité) à cause d’une mauvaise publicité ou défaut dans leurs produits. Si le problème n’est pas réglé, ces entreprises avancent inexorablement vers la faillite et se feront supplanter par d’autres qui ont mieux su gérer leur image et/ou culture.

Une fois les changements entrepris, votre vie changera pour le mieux. Sachez qu’il n’est jamais trop tard pour changer, et c’est ce que nous apprend Robert Dilts. Faites donc les choix qui s’imposent pour vivre la vie dont vous rêvez. Une fois ceci fait, la seule chose que vous regretterez, c’est de ne pas les avoir réalisés plus tôt.

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